Política de privacidade

1. Papéis: quando somos controladores e quando somos operadores

• Controlador dos dados de quem cria conta no MeuFunil (nossos clientes e as pessoas da equipe deles).
• Operador dos dados dos leads e seguidores dos nossos clientes: quem responde a um quiz, visita uma página ou interage com o Instagram de um cliente. Esses dados pertencem ao negócio do cliente, que é o controlador; nós os tratamos em nome dele e segundo as instruções dele.

2. Quais dados tratamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada só como hash), nome do negócio, WhatsApp e dados de cobrança.
• Integrações com a Meta: quando o cliente conecta a conta, tokens de acesso (guardados cifrados), IDs da conta de anúncios, da Página, do Instagram e do pixel, métricas de anúncios e do Instagram, comentários, menções e mensagens recebidas pelo Instagram do cliente e o nome de usuário de quem interagiu.
• Leads dos clientes: nome, WhatsApp, e-mail e respostas informadas nos quizzes e páginas; origem do acesso (UTM) e eventos de navegação nessas páginas.
• Uso do produto: conversas com o assistente de IA, arquivos enviados (imagens, vídeos), registros técnicos de acesso e segurança.
• Visitantes do nosso site (meufunil.online, preços, assinatura, MeuEditor, afiliados e Newsletter): usamos o Pixel da Meta para medir e melhorar os nossos anúncios. Ele registra a página visitada, a abertura do pagamento, a compra (produto e valor) e o cadastro, e usa cookies da Meta (como _fbp). Não usamos o Pixel no painel de quem já é cliente nem em páginas com link de acesso. Você pode bloquear esses cookies no navegador ou nas preferências de anúncios da Meta, sem perder o acesso ao site.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: publicar funis, registrar leads, responder comentários e mensagens configurados pelo cliente, criar e acompanhar anúncios aprovados pelo cliente e mostrar métricas.
• Gerar conteúdo com inteligência artificial a pedido do cliente (quizzes, páginas, roteiros, legendas).
• Não usamos dados de clientes nem de leads para treinar modelos de IA e não usamos os dados de uma conta para melhorar outra. O que o assistente segue sobre marketing é escrito pela nossa equipe.
• Recompensas (nos planos que têm a aba): registramos os dias em que você usa o painel e o que já construiu (criativos, automações, comentários e leads recebidos) para mostrar a sua ofensiva, as medalhas e a liga. Na liga, os outros clientes veem só o seu primeiro nome com a inicial do sobrenome, o XP e os dias seguidos; nunca e-mail, negócio ou dados dos seus leads. Você pode sair da liga a qualquer momento na própria aba Recompensas.
• Segurança, prevenção de fraude, suporte e cumprimento de obrigações legais.
• Cobrança e comunicação sobre a conta.

Bases legais: execução do contrato, consentimento (quando o lead envia um formulário), legítimo interesse proporcional (segurança e melhoria do serviço) e cumprimento de obrigação legal.

4. Dados das plataformas da Meta

Usamos os dados recebidos das APIs da Meta (Facebook, Instagram, Marketing API) somente para as funções que o cliente ativou no MeuFunil e dentro da conta dele. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para publicidade de terceiros, para montar perfis fora da conta do cliente nem para treinar modelos de IA. O cliente pode desconectar a Meta a qualquer momento em Conta → Meta Ads, o que apaga os tokens guardados.

5. Com quem compartilhamos

• Meta, quando o cliente usa as integrações (anúncios, Instagram, Pixel e API de Conversões), e pelo Pixel da Meta nas páginas públicas do nosso site, para medir os nossos próprios anúncios.
• Provedores que operam o serviço: Railway (hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos), Resend (e-mail) e Asaas (pagamento).
• Provedores de inteligência artificial, só para atender o que o cliente pede: OpenAI (modelos GPT: assistente, textos de anúncio, respostas automáticas no Instagram quando ativadas, transcrição de áudio e de vídeos enviados e pesquisa de mercado na internet) e, quando configurada, Anthropic (modelos Claude, para as mesmas funções de texto). Os dados vão pela API comercial desses provedores, configurada para não guardar as respostas, e não são usados para treinar modelos. As respostas dos quizzes e os contatos dos leads não são enviados a nenhum provedor de IA; o assistente trabalha com números agregados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns provedores ficam fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as hipóteses da LGPD (art. 33).

6. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta enquanto ela estiver ativa e pelo prazo legal depois do encerramento. Leads e interações seguem o prazo de retenção definido por cada cliente (padrão de 730 dias), contado a partir da coleta, e são apagados automaticamente depois disso. Conversas com o assistente ficam na conta até o cliente apagá-las ou encerrar a conta. Vídeos enviados para legenda e cortes são apagados 3 dias depois de prontos. Tokens da Meta são apagados ao desconectar.

7. Crianças e adolescentes

O MeuFunil é feito para empresas e só pode ser contratado por maiores de 18 anos. Os anúncios criados pela plataforma são sempre direcionados a maiores de 18 anos. Quando o negócio do cliente atende crianças, os quizzes e páginas devem ser respondidos pelo pai, mãe ou responsável, sem pedir nome ou dados da criança; o cliente, como controlador, é responsável por isso e por não enviar imagens ou áudios de crianças às funções de IA sem o consentimento específico de um dos pais ou do responsável (LGPD, art. 14).

8. Segurança

Isolamento de dados por conta no banco de dados, conexões criptografadas, tokens e chaves guardados cifrados, senhas com hash e controle de acesso por função.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e exclusão, escrevendo para contato@ramgprodutosdigitais.site. Respondemos em até 15 dias. Se você é lead de um cliente do MeuFunil, o pedido também pode ser feito diretamente ao negócio com quem você falou; nós o apoiamos no atendimento. Veja também a página de exclusão de dados.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes são avisadas no painel.